Jak nakupovat?

Možnosti platby

Možnosti platby se liší v závislosti na jednotlivých produktových variantách. Zatímco u jednorázového prodeje, jako je například produkt "1 balení (30 sáčků)", jsou varianty tři (dobírka, bankovní převod nebo online platební kartou), tak u varianty "členství" lze objednávku uhradit pouze pomocí platební karty v online platební bráně, která se zobrazí na konci nákupního košíku.

Členstvím v Orca Collagen clubu získáte nejen výhodnější cenu, ale také možnost objednávání neřešit. Systém automatickou objednávku vytvoří sám každých 30 dní a tu potvrdíme emailem. Další zprávou bude informace o odeslání. Varianta dopravy zůstává zachována z první objednávky. Na konci už jenom budete kontaktováni dopravní službou. Pokud vám termín doručení nebude vyhovovat, můžete se s řidičem/odběrným místem domluvit na změně.

Dobírka

Standardní služba u všech dopravců. Způsob doručení zboží, pomocí kterého platíte doručovateli v momentě převzetí zásilky. Poplatek dopravci za uhrazení peněz formou dobírky se nazývá doběrečné. Cena dobírky je 19 Kč.

Bankovním převodem

Pokud zvolíte tento typ platby v objednávce, tak vám po jejím odeslání v potvrzení objednávky zobrazíme fakturační údaje (číslo účtu, částku, variabilní symbol, použít můžete také QR kód). Stejné informace naleznete také v e-mailu potvrzujícím objednávku. Na základě těchto informací můžete použít internetové bankovnictví, nebo například vložit peníze na náš účet ve Fio bance. Po obdržení platby budeme zásilku okamžitě expedovat. Bankovní převod je zdarma.

Online platební kartou

Zvolením této varianty budete po dokončení objednávky přesměrováni na platební bránu, kde lze zaplatit například online platební kartou, nebo přímými tlačítky Google Pay nebo Apple Pay. Platba je na náš účet připsána prakticky okamžitě, a tak nic nebrání odeslání zásilky v nejkratší možné době. Platba kartou je navíc také zdarma. Poskytovatelem platební brány je společnost Stripe, Inc. (www.stripe.com).

 

Možnosti dopravy

Doba doručení v případě pracovních dní je obvykle 48 hodin. V případě pátečních a víkendových objednávek bývá termín doručení v úterý. U objednávek do 12:00 expedujeme ještě tentýž den (pouze v pracovní dny). Konkrétní informace o potenciálním datu doručení je uvedena u každého produktu. Na datum se nevztahuje reklamace v případě pozdního doručení vlivem prodlení dopravce.

Kurýr - doručení na adresu

Doručení na adresu probíhá pomocí společnosti Zásilkovna, která je jednou z nejrozšířenějších a nejoblíbenějších zásilkových společností v ČR. Jejich služby jsou rychlé a kvalitní. V den doručení zásilky budete obeznámeni pomocí SMS o předpokládaném přibližném čase doručení. Většinou v rozmezí dvou hodin, tedy například "14:00 - 16:00". V případě, že pro vás tento termín není vyhovující, tak doporučujeme se individuálně domluvit s řidičem na kontaktním telefonu, který také naleznete v textu oznamovací SMS. Standardní doručovací čas je v rozmezí 8 - 18 hodin. Pakliže vás řidič nezastihne na uvedené adrese, tak zanechá papírové oznámení a pokusí se o opětovné doručení následující pracovní den. Zásilkovna je rovněž partnerem dalších doručovacích společností, takže doručení v některých lokalitách může probíhat například pomocí DPD nebo WeDo. Na naší infolince vám sdělíme číslo zásilky, nebo jej naleznete v doručovacím emailu a stav zásilky si následně můžete sami sledovat na www.zasilkovna.cz. Zásilkovnu můžete kontaktovat také na telefonním čísle +420 216 216 516. Cena dopravy 79 Kč, kromě produktů, na které se vztahuje doprava zdarma.

 Osobní odběr - Zásilkovna

Taktéž doručení na osobní odběr probíhá pomocí společnosti Zásilkovna. Ta disponuje téměř 3 000 výdejními místy v České republice. Zvolením této varianty v košíku se vám otevře okno s mapou a výběrem pobočky. Pokud prohlížeči povolíte použít lokalitu, ve které se nacházíte, systém Zásilkovny nabídne nejbližší provozovny k vyzvednutí včetně jejich otevírací doby. Cena dopravy je 59 Kč.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení